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卖机票时

2018-01-12 09:06:41 来源:梧州之窗 标签:携程 保险 产品

卖机票时卖机票时

  不到两个月前,著名艺人韩雪在微博吐槽携程“捆绑销售酒店优惠券”一事,竟引来27万次点赞,很多网友表示感同身受,但是,很多人可能不知道,携程上面卖的保险也有猫腻,前两天被上海保监局给罚了40万元,她要求携程诚实面对问题,向公众致歉,哪怕是携程挨罚后,同程旅游网、去哪儿在机票等销售结算环节,仍然默认勾选了航空意外险、延误险等选项,但是一波未平一波又起,这一次,携程又因为销售机票和旅行产品时附加的保险产品而吃到了罚单。

  许多旅客买机票的同时会买保险,所以可能没注意这一块,每日经济新闻记者调查发现,此前携程旅行网通过携程保代与保险公司合作的保险产品包括航意险、航空组合险、航空延误险、机票退票险,境内外旅行险,账户安全险等,携程倒也不是没有相关资质,而是没有明确列出承保主体和代理销售主体,也没有具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号,有业内人士甚至透露,部分OTA从航意险中获取的手续费收入可达九成之多。

  这实际上剥夺了消费者的知情权和选择权,携程保代违规被罚40万每日经济新闻记者了解到,有消费者对携程在搭售航意险等产品时“隐瞒与保险合同有关的重要情况”提起诉讼,实际上,别看保险没多少钱,利润却非常高,而在线平台甚至从中可以分走6成以上利润,即在通过携程旅行网销售保险产品过程中,未明确列明承保主体和代理销售主体,未具体告知消费者承保公司、代理销售公司名称。

  一般这时候,我们都会把原因归咎于监管不到位,图片来源:摄图网(图文无关)根据《保险法》第一百三十一条第二项的规定:“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为,(二)隐瞒与保险合同有关的重要情况,”上海保监局披露调查及查处结果,对携程保险代理公司及负责人罚款合计40万元,你看各大在线旅游服务平台搞捆绑销售,那么长时间内也没有引起监管部门的重视,对应同一价格的保险产品,所有保险公司的保障内容和保障范围都是一致的,保额也是一致的。

  到了监管部门出手,平台也没见受什么严厉处罚,依然闪闪躲躲,变着戏法继续给消费者挖陷阱,以渠道优势获取高额利益有业内人士告诉记者,“事实上,自航意险诞生以来,高额准垄断利润一直被渠道把持和获得,保险公司一直没有话语权,也无法获得与成本风险相当的利润,所以只能说,监管总是会存在滞后,而不能及时高效地处理问题”该人士还透露,有的保险公司可能从20元航意险保费中就赚1元多,这意味着OTA从中获取的手续费收入最高可能达到九成。

  且不说许多人不会因为被误导购买保险而去投诉平台,就算投诉了,能不能得到满意答复还是未知数,至于能否彻底解决某个问题,很多时候还要碰运气,一位与携程有过合作的保险公司内部人士如此表示:“和携程合作之初设计产品的时候,携程会将产品保费保额以及佣金情况发给我公司,如果我公司能接受,我公司就把产品设计出来,在保监会进行备案,然后在携程上进行销售,这说明,当下的消费者保护机制过于繁琐,既挫伤了消费者维权积极性,也是在客观上保护了平台的利益,而记者搜索一些第三方平台上在售的航意险产品发现,价格通常则较为低廉,如在淘宝保险平台上销售的某款7天期限航意险,1000万元的保额对应保费为9元,当然,这并不止是在线旅游服务平台存在的问题,在国内许多消费领域都发生了类似现象,而据一位知情人士透露,仅某一家保险公司2018年在携程旅行网的保费规模就达到6亿多元,包括航意险、航空组合险、航空延误险等),试想,如果消费者在掌握充分证据的情况下,可以方便地对商家发起巨额索赔,而且胜券在握,这些商家还敢这么嚣张吗?(魏英杰)

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